{"id":232,"date":"2026-08-16T09:50:25","date_gmt":"2026-08-16T09:50:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.customembroidery.eu\/?page_id=232"},"modified":"2026-08-16T10:07:18","modified_gmt":"2026-08-16T10:07:18","slug":"condizioni-generali-di-vendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.customembroidery.eu\/it\/condizioni-generali-di-vendita\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di vendita"},"content":{"rendered":"
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Condizioni generali di vendita<\/h1>\n

1. Identit\u00e0 del venditore e ambito di applicazione<\/h2>\n

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il sito www.customembroidery.eu<\/strong><\/a> (il \u201cSito\u201d).<\/p>\n

Il Sito \u00e8 gestito da Ricamo Personalizzato di Daniela Ioan<\/strong>, ditta individuale con sede in Via Sauli 26, 20127 Milano (Italia), P. IVA 10974380965, di seguito \u201cCustomEmbroidery\u201d, \u201cVenditore\u201d o \u201cnoi\u201d.
Contatti:<\/p>\n

e-mail: info@customembroidery.eu<\/p>\n

Tel: 3882587543<\/p>\n

PEC: ricamopersonalizzato@pec.ricamopersonalizzato.it.<\/p>\n

Le presenti condizioni si applicano ai clienti consumatori e professionali stabiliti nei Paesi verso i quali il Sito consente la vendita e la consegna. Per \u201cConsumatore\u201d si intende la persona fisica che agisce per finalit\u00e0 estranee alla propria attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.<\/p>\n

2. Prodotti e servizi<\/h2>\n

CustomEmbroidery realizza e fornisce abbigliamento, accessori, tessili e altri articoli personalizzati, in particolare mediante ricamo, nonch\u00e9 servizi connessi alla personalizzazione e, ove offerti, servizi per eventi.<\/p>\n

Le immagini, i render, le simulazioni e le fotografie hanno funzione illustrativa. Possono verificarsi lievi differenze di tonalit\u00e0, posizionamento, dimensioni, tessuto o finitura dovute alle caratteristiche dei materiali, alla resa dei dispositivi di visualizzazione e alle normali tolleranze produttive. In caso di contrasto, prevalgono la descrizione scritta del prodotto, la conferma d\u2019ordine e l\u2019eventuale bozza approvata dal Cliente.<\/p>\n

3. Ordini, preventivi e conclusione del contratto<\/h2>\n

La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a formulare un ordine o una richiesta di preventivo. L\u2019invio dell\u2019ordine da parte del Cliente costituisce proposta di acquisto.<\/p>\n

La ricezione dell\u2019ordine \u00e8 confermata automaticamente via email, ma tale messaggio non equivale all\u2019accettazione dell\u2019ordine. Il contratto si conclude quando CustomEmbroidery invia la conferma d\u2019ordine espressa, comunica l\u2019avvio della lavorazione o spedisce i prodotti.<\/p>\n

Per prodotti personalizzati o ordini B2B, il preventivo, la bozza grafica o il campione digitale inviati da CustomEmbroidery diventano vincolanti dopo l\u2019accettazione scritta del Cliente e secondo le condizioni indicate nel relativo documento. Prima di avviare la produzione, il Cliente deve verificare con attenzione testi, nomi, date, loghi, dimensioni, colori e posizionamento del ricamo. Dopo l\u2019approvazione, modifiche o annullamenti potrebbero non essere possibili o comportare costi aggiuntivi.<\/p>\n

Il Venditore pu\u00f2 rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilit\u00e0, dati incompleti, errore manifesto di prezzo, impossibilit\u00e0 tecnica di realizzare la personalizzazione, mancata autorizzazione al pagamento o ragionevole sospetto di frode. In tal caso saranno rimborsati gli eventuali importi gi\u00e0 incassati, salvo il caso di lavorazioni gi\u00e0 autorizzate e avviate dal Cliente.<\/p>\n

4. File, loghi e diritti di terzi<\/h2>\n

Il Cliente garantisce di disporre di tutti i diritti, consensi e autorizzazioni necessari per utilizzare i materiali inviati, inclusi loghi, marchi, immagini, testi, personaggi e segni distintivi. Il Cliente manleva il Venditore da pretese di terzi derivanti dall\u2019uso di materiali forniti dal Cliente in violazione di diritti altrui.<\/p>\n

CustomEmbroidery pu\u00f2 rifiutare contenuti illeciti, offensivi o potenzialmente lesivi di diritti di terzi. I diritti sui materiali del Cliente restano del Cliente o dei rispettivi titolari; il Cliente concede al Venditore una licenza limitata all\u2019esecuzione dell\u2019ordine.<\/p>\n

Foto o video delle lavorazioni non saranno usati per finalit\u00e0 promozionali senza una base giuridica idonea o un consenso\/accordo del Cliente, salvo che il materiale sia gi\u00e0 pubblico e l\u2019uso sia consentito dalla legge.<\/p>\n

5. Prezzi, IVA e fatturazione<\/h2>\n

I prezzi visualizzati sul Sito sono indicati in euro. Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati ai consumatori includono l\u2019IVA applicabile nel Paese di consegna; le spese di spedizione, gli eventuali costi di personalizzazione e ogni altro costo applicabile sono mostrati prima dell\u2019invio dell\u2019ordine.<\/p>\n

Per clienti professionali, il trattamento IVA \u00e8 determinato in base alla normativa applicabile, ai dati di fatturazione e, quando rilevante, alla validit\u00e0 della partita IVA intracomunitaria. Il Cliente \u00e8 responsabile della correttezza dei dati forniti. Eventuali dazi, imposte o oneri connessi a consegne fuori dall\u2019Unione europea sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione nel checkout o nel preventivo.<\/p>\n

6. Pagamenti<\/h2>\n

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati nel checkout o nel preventivo. Gli ordini possono essere lavorati dopo l\u2019esito positivo del pagamento o, per il bonifico, dopo l\u2019accredito, salvo diversi accordi scritti. Per gli ordini B2B CustomEmbroidery pu\u00f2 richiedere un acconto e il saldo prima della consegna.<\/p>\n

7. Produzione, consegna e trasferimento del rischio<\/h2>\n

I tempi indicati sul Sito, nel preventivo o nella conferma d\u2019ordine sono stime e decorrono, per i prodotti personalizzati, dall\u2019approvazione della bozza e dalla ricezione dei dati, file e pagamenti necessari. La consegna \u00e8 effettuata all\u2019indirizzo indicato dal Cliente tramite corriere.<\/p>\n

Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente quando quest\u2019ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Per i clienti professionali si applicano le condizioni specifiche concordate nel preventivo o nell\u2019ordine.<\/p>\n

Il Cliente deve verificare l\u2019integrit\u00e0 dei colli alla consegna e segnalare subito eventuali anomalie al corriere e a CustomEmbroidery, allegando fotografie quando possibile. Ci\u00f2 non limita i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.<\/p>\n

8. Diritto di recesso, resi e prodotti non conformi<\/h2>\n

Il diritto di recesso e la procedura per resi, rimborsi e prodotti difettosi sono disciplinati dalla pagina Resi e Rimborsi<\/strong>, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. In sintesi, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, fatti salvi i rimedi previsti dalla legge in caso di difetto o non conformit\u00e0.<\/p>\n

9. Garanzia legale di conformit\u00e0<\/h2>\n

I Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformit\u00e0 prevista dalle norme applicabili. In caso di prodotto non conforme, il Consumatore pu\u00f2 richiedere i rimedi previsti dalla legge, secondo le modalit\u00e0 e i limiti stabiliti dalla normativa vigente. Le garanzie commerciali eventualmente offerte si aggiungono e non sostituiscono la garanzia legale.<\/p>\n

10. Responsabilit\u00e0<\/h2>\n

Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita diritti del Cliente che non possano essere esclusi dalla legge. Nei limiti consentiti dalla legge, CustomEmbroidery non risponde di ritardi o inadempimenti derivanti da informazioni errate o incomplete del Cliente, approvazioni tardive, indisponibilit\u00e0 di materiali, forza maggiore, problemi dei vettori o altri eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.<\/p>\n

Il Venditore non risponde di difetti risultanti da uso improprio, mancata osservanza delle istruzioni di cura, modifiche eseguite dal Cliente o da terzi, n\u00e9 di errori presenti in materiali, testi o bozze approvati dal Cliente, salvo dolo o colpa del Venditore e fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.<\/p>\n

11. Forza maggiore<\/h2>\n

Eventi quali calamit\u00e0 naturali, incendi, scioperi, interruzioni delle forniture o dei trasporti, conflitti, epidemie, provvedimenti delle autorit\u00e0 o guasti generalizzati alle infrastrutture possono comportare la sospensione o il ritardo dell\u2019esecuzione. In tali casi il Venditore informer\u00e0 il Cliente e adotter\u00e0 misure ragionevoli per limitare l\u2019impatto. Se l\u2019evento si protrae in modo significativo, le parti potranno concordare l\u2019annullamento dell\u2019ordine e il rimborso delle somme dovute per la parte non eseguita.<\/p>\n

12. Dati personali<\/h2>\n

I dati personali sono trattati secondo l\u2019Informativa Privacy<\/strong> pubblicata sul Sito.<\/p>\n

13. Legge applicabile e controversie<\/h2>\n

Il Cliente consumatore pu\u00f2 avvalersi degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti nel proprio Paese. L\u2019elenco degli organismi ADR dell\u2019Unione europea \u00e8 disponibile sul sito della Commissione europea: consumer-redress.ec.europa.eu\/dispute-resolution-bodies<\/a>. La precedente piattaforma europea ODR \u00e8 stata dismessa il 20 luglio 2025.<\/p>\n

14. Modifiche<\/h2>\n

CustomEmbroidery pu\u00f2 aggiornare le presenti condizioni. La versione applicabile \u00e8 quella pubblicata sul Sito al momento dell\u2019invio dell\u2019ordine, salvo che una versione diversa sia allegata o richiamata nella conferma d\u2019ordine.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-232","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nCondizioni generali di vendita - Custom Embroidery<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condizioni generali di vendita - Custom Embroidery\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.customembroidery.eu\/it\/condizioni-generali-di-vendita\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Custom Embroidery\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-16T10:07:18+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.customembroidery.eu\\\/it\\\/condizioni-generali-di-vendita\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.customembroidery.eu\\\/it\\\/condizioni-generali-di-vendita\\\/\",\"name\":\"Condizioni generali di vendita - 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